이탈 예측
기존 고객이 서비스 이용을 중단할 가능성을 머신러닝 모델로 예측하는 기법이다. 과거 행동 데이터를 분석하여 이탈 징후를 파악함으로써 고객 유지 전략을 세우는 데 중요하게 활용된다.