대화형 커머스
메신저, 챗봇, 음성 인식 등을 통해 고객과 대화하며 상품 추천, 상담, 결제까지 진행하는 전자상거래 방식이다. AI 에이전트가 비즈니스를 대행하여 고객과 상호작용하는 핵심 영역으로 꼽힌다.